Web alebo e-shop spadne v noci a vy o tom celé hodiny neviete. Zákazníci medzitým narážajú na chybu, odchádzajú ku konkurencii a vy sa to dozviete až ráno, keď niekto zavolá. Každá takáto hodina znamená stratené objednávky aj načatú dôveru, a pritom sa tomu dá ľahko predísť.

Prečo na dostupnosti záleží

Web, e-shop alebo rezervačný systém sú dnes pre mnohé firmy hlavným kanálom, cez ktorý prichádzajú peniaze. Keď prestanú fungovať, dopad je okamžitý:

  • Stratené tržby - nedostupný e-shop nepredáva.
  • Strata dôvery - návštevník, ktorý narazí na chybu alebo bezpečnostné varovanie, sa už nemusí vrátiť.
  • Poškodené SEO - ak je web dlhšie nedostupný práve vtedy, keď ho navštívi vyhľadávač, môže to ublížiť pozíciám v Google.

Problém je, že výpadok zvyčajne nepríde cez deň, keď sedíte pri počítači. Príde v noci, cez víkend alebo počas dovolenky.

Čo sa oplatí sledovať

Dostupnosť nie je len o tom, či sa web načíta. Užitočné je sledovať aj veci, ktoré vás vedia nepríjemne prekvapiť:

  • Dostupnosť (uptime) a rýchlosť odozvy webu a servera.
  • Platnosť SSL certifikátu - po jeho vypršaní prehliadače zobrazia návštevníkom varovanie a web pôsobí nedôveryhodne.
  • Platnosť domény - na zmeškané obnovenie domény sa zabúda až prekvapivo často.
  • Obsah stránky - či sa na nej neobjavilo niečo, čo tam nemá byť, alebo či nezmizol dôležitý prvok.
  • Servery a služby - porty, DNS, či dokonca zariadenia vo vnútornej firemnej sieti.

Ako to funguje v praxi

Princíp je jednoduchý. Monitorovací nástroj kontroluje váš web v krátkych intervaloch (napríklad každú minútu) z viacerých miest. Keď niečo spadne, okamžite vás upozorní e-mailom alebo správou do Telegramu, často skôr, než si problém všimne prvý zákazník.

Dôležité je, aby kontroly prebiehali z viacerých regiónov. Ak by web kontrolovalo len jedno miesto, krátky výpadok jeho pripojenia by spôsobil falošný poplach. Pri kontrole z viacerých regiónov sa za výpadok považuje len to, čo nevidí žiadny z nich.

Príjemným bonusom je verejná status stránka, kde vidia návštevníci aj vy aktuálny stav a históriu dostupnosti. Pôsobí to transparentne a profesionálne.

Slovenský nástroj ePulz.io

Presne na toto slúži slovenská služba ePulz.io. Sleduje dostupnosť webov, serverov aj API, kontroluje platnosť SSL certifikátu a domény, a keď niečo nie je v poriadku, pošle upozornenie na e-mail alebo Telegram.

Kontroly prebiehajú z troch európskych regiónov (takže žiadne falošné poplachy), web sa dá sledovať už od 1-minútových intervalov a súčasťou je aj verejná status stránka. Všetko beží na serveroch v EU v súlade s GDPR a vyskúšať sa to dá na 7 dní zdarma bez platobnej karty. Viac na epulz.io.

Postaráme sa o to za vás

Ak nechcete monitoring riešiť sami, radi vám ho nastavíme a napojíme naň vaše weby aj servery v rámci správy IT a siete. Vy tak máte istotu, že o prípadnom probléme budete vedieť ako prví a my ho pomôžeme rýchlo vyriešiť.

Ozvite sa a monitoring vám rozbehneme.

Nechcete sa o výpadku dozvedieť od nahnevaného zákazníka?

Nastavíme vám monitoring dostupnosti webu, servera aj SSL certifikátu a napojíme naň upozornenia na e-mail či Telegram. Pre domácnosti aj firmy na Liptove.

Chcem monitoring

Tento článok je súčasťou prehľadu Firemné IT.